平素はお名前.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、お客様のホームページにアクセスされた方を悪意のあるプログラムに
感染させることを目的として、マルウェアや悪質なコードなどが、お客様の
サイト内に埋め込まれてしまいサイトの内容が改ざんされる被害報告が、
世界中で確認されております。


悪意のある第3者の改ざんの手法としては、

・お客様のFTP接続情報をPCなどから取得されてしまい、ご利用のサーバー内に
　不正なファイルをアップロードしたり特定のファイルに記述を加える方法

・CMSなどの脆弱性をついて不正なプログラムをアップロードする方法

などが見受けられます。


大変お手数をおかけしますが、以下のセキュリティ対策について、実施をお願い
いたします。

■各種パスワードの変更
CMSツール（WordPress等）の管理者パスワードを複雑なパスワードに設定変更して
ください。


■不正ファイルの確認および削除
サーバー内に不正ファイルが設置されていないかご確認ください。
なお、原因となるファイルや記述を生成する別のプログラム等が設置されている
可能性もございますので、サーバー内全てのファイルのご確認、削除をお願い
いたします。

※ファイルの特定が困難な場合にはサーバー上ファイルの全削除をご検討ください。


■アプリケーションのバージョンアップ
CMSなどウェブアプリケーションやプラグインなどにセキュリティに関連するアップ
デートが含まれている場合がございますので、可能な限り最新のバージョンをご利用
ください。


■ご利用の端末（パソコンなど）のセキュリティーチェック
定期的にウィルスソフト・セキュリティーソフトでのチェックを行ってください。


また、お客様に安全に安心してサービスをご利用いただくために、
弊社側で、FTP（管理者）パスワードの変更を実施させていただきました。

※FTPパスワードとコントロールパネルのログインパスワードが連動しているため、
　併せて変更されております。

※FTPパスワードの変更に伴い、以下の設定についても、併せてご変更いただく
　必要がございます。

・ご利用のFTPソフトに設定されているパスワード
・「サイトクリエイションJr.」に設定されているFTPパスワード
・「SiteLock」に設定されているFTPパスワード

大変お手数をおかけしますが、変更後のFTPパスワードにつきましては、
以下の手順に沿って、ご確認くださいますようお願いいたします。

----------------------------------------------------------------------
１．「お名前.com Navi」にログインしてください。

https://navi.onamae.com/

※「お名前.com Navi」へのログインについては、以下ガイドをご確認ください。
https://guide.onamae-server.com/servernavi/1_1_1_70_3/


２．ログイン後、画面中部のご利用状況内「共用サーバー」をクリックして
　ください。


３．画面中部に、ご利用のプランが表示されますので「ログイン」をクリック
　してください。

４．共用サーバーSDの「コントロールパネル」にログインされますので、
　画面中央「Web設定」内の「FTP・SSHアカウント」をクリックしてください。

※「FTPパスワード」については、以下ガイドをご確認ください。
https://guide.onamae-server.com/sd/4_18_27_52/

５．「管理者アカウント接続情報」内に表示される「パスワード」が、
　お客様の変更後の「FTPパスワード」です。
----------------------------------------------------------------------


今後ともお名前.comをよろしくお願いいたします。

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度『MakeShop』サービスにおきまして、サービスの安定性向上を目的とした
システムの移設メンテナンスに伴い、サーバーのIPアドレスが変更となる運びとなりました。

大変お手数をおかけいたしますが、独自ドメインをURLにご設定されているお客様におかれましては、
該当メンテナンス以降、対象ドメインで指定されているIPアドレスを下記期日までにご変更をお願い申し上げます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。


■メンテナンス
・2018年11月14日(水) 02:00〜07:00

<2018/10/12 追記>
記載のメンテナンス日時を変更させていただいております。


■新しいIPアドレス確認方法
メンテナンス以降、お名前.com Navi上のMakeShop サービス詳細画面よりご確認いただけます。
また、会員情報にご登録のメールアドレス宛にもメールでご案内をお送りさせていただきます。


■対応期日
2018年11月30日(木)


【！！注意事項！！】
・URLに独自ドメインを設定されておらず、URLが「〜.my-store.jp」で利用されている
　お客様は変更手続きは必要ございません。
・共用サーバーSDプランのコントロールパネルよりサイト転送設定にて、独自ドメインを
　ご設定されているお客様は、変更手続きは必要ございません。
・対応期日までにIPアドレスをご変更いただけない場合、独自ドメインのショップURLにアクセスしても
　ショップサイトが表示されなくなります。

WordPressのプラグイン「Duplicator」のバージョン1.2.40 およびそれ以前の
バージョンにおきまして、脆弱性が確認されております。

今回対象となるバージョンをご利用の場合、不正なPHPコードを実行され、
サイトの改ざん等の被害を受ける可能性があります。

■脆弱性対象バージョン
Duplicator 1.2.40 およびそれ以前のバージョン

対象のバージョンを利用されておりましたら、速やかに最新版（1.2.42※）への
アップデートと、Duplicator 1.2.40以前で生成された以下のファイルの削除など
ご対応くださいますようお願いいたします。

※2018年9月11日現在の最新版


■対象ファイル
installer.php
installer-backup.php


■安全なWebサイト運営のために
今後も脆弱性による被害およびその拡大を防ぐため、更新情報の確認と対策を
定期的に実施していただくことを強く推奨いたします。

■参考サイト
https://www.wordfence.com/blog/2018/09/duplicator-update-patches-remote-code-execution-flaw/

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度『MakeShop』サービスにおきまして、サービスの安定性向上を目的とした
システムの移設メンテナンスに伴い、サーバーのIPアドレスが変更となる運びとなりました。

大変お手数をおかけいたしますが、独自ドメインをURLにご設定されているお客様におかれましては、
該当メンテナンス以降、対象ドメインで指定されているIPアドレスを下記期日までにご変更をお願い申し上げます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。


■メンテナンス
・2018年11月14日(水) 02:00〜07:00

<2018/09/21 追記>
記載のメンテナンス日時を変更させていただいております。

<2018/10/12 追記>
記載のメンテナンス日時を変更させていただいております。


■新しいIPアドレス確認方法
メンテナンス以降、お名前.com Navi上のMakeShop サービス詳細画面よりご確認いただけます。
また、会員情報にご登録のメールアドレス宛にもメールでご案内をお送りさせていただきます。


■対応期日
2018年11月30日(木)


【！！注意事項！！】
・URLに独自ドメインを設定されておらず、URLが「〜.my-store.jp」で利用されている
　お客様は変更手続きは必要ございません。
・共用サーバーSDプランのコントロールパネルよりサイト転送設定にて、独自ドメインを
　ご設定されているお客様は、変更手続きは必要ございません。
・対応期日までにIPアドレスをご変更いただけない場合、独自ドメインのショップURLにアクセスしても
　ショップサイトが表示されなくなります。

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

『MakeShop』サービスにおきまして、下記のお知らせの通り、サーバーの
IPアドレスが変更となる旨お知らせいたしておりましたが、この度
該当のIPアドレスの変更日程を延期させていただく運びとなりました。

【重要】【MakeShop】サーバーIPアドレス変更のお知らせ 


対象のお客様におかれましては、ご登録メールアドレス宛にIPアドレスの
変更内容をお送りしておりますが、変更手続きのタイミングにつきましては
改めて後日ご案内差し上げます。

誠に恐れ入りますが、7月25日(水)〜8月24日(金)でのIPアドレスの変更は
ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますよう
お願申し上げます。

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時　： 2018年07月19日（木）16:00〜18:00
影響　： テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
　　　　 ※同日10:00〜16:00は対応しております。
対象　： お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口（MakeShop）
　　　　 03-5456-2560 (24時間　年中無休) 
　　　　 音声ガイダンス：【2】サーバー窓口 ＞ 【1】技術窓口 ＞ 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ／サポート
https://www.onamae.com/help/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

平素はお名前.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、大雨の影響により以下の通り窓口の営業を一時休止いたします。

■対象
・料金や事務手続きに関するお問い合わせ窓口
・テクニカルサポートお問い合わせ窓口

■電話番号
03-5456-2560

■休止時間
2018年7月6日(金) 17:00 〜 2018年7月6日(金) 23:00

テクニカルサポート窓口の営業再開につきましては、本日2018年7月6日(金)の23:00を予定しております。
※事務窓口につきましては、通常の営業時間が 平日 10:00〜19:00となりますため
　2018年7月9日(月) 10:00からの営業再開となります。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、メールでのお問い合わせは通常通り受け付けておりますが、順次の対応とさせていただきますのでご了承ください。

ホームページ上によくあるご質問や設定ガイドをご用意しておりますので、あわせてご活用ください。

▼お名前.com ヘルプ／サポート
https://www.onamae.com/help/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

※本お知らせの内容は日程延期となりました。詳細は こちら よりご確認をお願いします。


平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度『MakeShop』サービスにおきまして、サービスの安定性向上を目的とした
システムの移設メンテナンスに伴い、サーバーのIPアドレスが変更となる運びとなりました。

大変お手数をおかけいたしますが、独自ドメインをURLにご設定されているお客様におかれましては、
該当メンテナンス以降、対象ドメインで指定されているIPアドレスを下記期日までにご変更をお願い申し上げます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。


■メンテナンス
・2018年07月18日(水) 02:00〜06:00
・2018年07月23日(月) 02:00〜06:00
・2018年07月24日(火) 02:00〜06:00
・2018年07月25日(水) 02:00〜06:00


■新しいIPアドレス確認方法
メンテナンス以降、お名前.com Navi上のMakeShop サービス詳細画面よりご確認いただけます。
また、会員情報にご登録のメールアドレス宛にもメールでご案内をお送りさせていただきます。


■対応期日
2018年8月24日(金)


【！！注意事項！！】
・URLに独自ドメインを設定されておらず、URLが「〜.my-store.jp」で利用されている
　お客様は変更手続きは必要ございません。
・共用サーバーSDプランのコントロールパネルよりサイト転送設定にて、独自ドメインを
　ご設定されているお客様は、変更手続きは必要ございません。
・対応期日までにIPアドレスをご変更いただけない場合、独自ドメインのショップURLにアクセスしても
　ショップサイトが表示されなくなります。

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時　： 2018年07月02日（火）16:00〜18:00
影響　： テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
　　　　 ※同日10:00〜16:00は対応しております。
対象　： お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口（MakeShop）
　　　　 03-5456-2560 (24時間　年中無休) 
　　　　 音声ガイダンス：【2】サーバー窓口 ＞ 【1】技術窓口 ＞ 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ／サポート
http://help.onamae.com/

▼設定ガイド
http://www.onamae-server.com/support/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

平素はお名前.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社 共用サーバーサービス を安全にご利用いただくために、
暗号化通信の方式である「TLS1.0」および「TLS1.1」のサポートを
「2018年6月21日」から順次無効化してまいります。

■対象プラン
共用サーバーSD / ホームページエディター


■概要
通信の安全性の確保のため「TLS1.0/TLS1.1」の暗号化通信を無効化いたします。


■影響
無効化後、「TLS1.2」に対応していないパソコンやスマートフォンのOSや、
ご利用のブラウザのバージョンによっては、「https://」で始まるURLの
ウェブページにアクセスすることができません。

※「http://」のサイトには影響はございません。

■「TLS1.2」に対応しているOSとブラウザ
・OS
　Windows 7以降
　MacOS X 10.9以降
　Android 4.4 以降
　iOS5 以降
　Android 4.4 以降

・ブラウザ（パソコン）
　Internet Explorer 8 以降
　Google Chrome30 以降
　Mozilla Firefox 27 以降
　Safari 7 以降

・ブラウザ（スマートフォン）
　iPhone
　　Safari5 以降
　　Google Chrome30 以降

　Android
　　Androidブラウザ 4.1 以降
　　Google Chrome30 以降


※「TLS1.2」に対応していないOSやブラウザをご利用のお客様につきましては、
　OSのアップグレードや、対応ブラウザの切り替え、バージョンアップなどの
　ご対応を実施くださいますようお願いいたします。


なお、今回の「TLS1.0」「TLS1.1」の無効化について、
以下のURLでもご案内差し上げておりますので、
併せて、ご確認くださいますようお願いいたします。

TLS1.0/1.1の無効化について