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障害情報

障害情報一覧

2009年11月03日(火)掲載


アクセス解析 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年11月03日(火) 09時15分頃
 復旧日時 : 2009年11月19日(木) 18時30分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用の一部のお客様
 影響/詳細 : アクセス解析の表示ができない

       ※集計サーバーでの問題を調整させていただき
        復旧いたしました。

2009年11月18日(水)掲載


Web表示 FTP接続 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年11月18日(水) 12時45分頃
 復旧日時 : 2009年11月18日(水) 13時05分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用の一部のお客様
 影響/詳細 : Web表示、FTP接続ができない

       ※ご利用サーバーへ大量の接続要求があり、該当
        ホストからの接続制限にて復旧いたしました。

2009年10月13日(火)掲載


メール受信遅延 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年10月13日(火) 11時00分頃
 復旧日時 : 2009年10月13日(火) 23時00分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用のお客様
 影響/詳細 : メール受信が遅延する


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障害復旧までの経緯
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◆2009/10/13 23:00 現在の状況

安定稼動にて復旧と判断させていただきます。

このたびの障害原因につきましては、不特定ホストからのSPAM配信
連休明けの受信リクエストによるアクセス過多によるものでござい
ます。

配送におけるサーバー増設を障害中に行い、あらためてサーバーの
再構築を計画しております。メンテナンスについては後日、ご案内
申しあげます。

度重なる障害となりましたこと、お詫び申しあげます。


◆2009/10/13 22:45 現在の状況

メール遅延配送について、すべてのお客様アドレスへの解消を確認が
できましたことご案内します。

すべてのお客様メール配送におきまして、時間をいただきましたこと
お詫び申しあげます。


◆2009/10/13 12:25 現在の状況

受信サーバーへ接続ができない状況については改善いたしました。
配送における遅延処理については現在も継続しております。

※遅延配送につきましても改善方向となっておりますので、すべての
 メールが遅延配送になる状況ではございません。


◆2009/10/13 11:55 現在の状況

現在、受信サーバーへの接続につきましても不安定となる場合が
発生しており、お客様によってはタイムアウトエラーとなって
おります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、サービス復旧まで
お待ちくださいますようお願い申しあげます。

2009年10月03日(土)掲載


Web表示 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年10月03日(土) 00時00分頃
 復旧日時 : 2009年10月03日(土) 02時30分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用の一部のお客様
 影響/詳細 : Web表示ができない

2009年09月30日(水)掲載


メール受信遅延 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年09月30日(水) 10時20分頃
 復旧日時 : 2009年10月01日(木) 05時00分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用のお客様
 影響/詳細 : メール受信が遅延する
        メール受信ができない(タイムアウトエラー)


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障害復旧までの経緯
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◆2009/10/01 05:00 現在の状況
【緊急】メールサーバーメンテナンス以降のサーバーレスポンス向上や
安定稼動が確認できましたので復旧とご案内させていただきます。

すべてのお客様メール配送におきまして、時間をいただきましたこと
お詫び申しあげます。


◆2009/09/30 18:30 現在の状況

現在、受信サーバーへの接続は安定しており、遅延受信の現象も
改善いたしました。

最終調整も兼ねて、深夜帯に 【緊急】 メールサーバーメンテナンスを
行わせていただきます。

まことに勝手ながら、メンテナンス終了後、安定稼動を確認させて
いただいた上で復旧案内を行いたく存じます。


◆2009/09/30 15:30 現在の状況

受信サーバーへの接続タイミングによってはID/PWを要求する
ログオン(ポップアップ)が発生する場合もございます。遅延
配送につきましてはサーバー負荷が減少しております。

サービス復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い
申しあげます。


◆2009/09/30 11:10 現在の状況

現在、受信サーバーへの接続につきましても不安定となる場合が
発生しており、お客様によってはタイムアウトエラーとなって
おります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、サービス復旧まで
お待ちくださいますようお願い申しあげます。

2009年09月24日(木)掲載


メール受信遅延 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年09月24日(木) 16時00分頃
 復旧日時 : 2009年09月24日(木) 19時30分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用のお客様
 影響/詳細 : メールが遅延受信する

2009年09月24日(木)掲載


メール受信遅延 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年09月24日(木) 11時00分頃
 復旧日時 : 2009年09月24日(木) 14時00分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用のお客様
 影響/詳細 : メールが遅延受信する

2009年09月18日(金)掲載


メール受信遅延 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年09月18日(金) 16時30分頃
 復旧日時 : 2009年09月18日(金) 19時10分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用のお客様
 影響/詳細 : メールが遅延受信する

2009年09月17日(木)掲載


メール受信遅延 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年09月17日(木) 13時30分頃
 復旧日時 : 2009年09月17日(木) 19時00分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用のお客様
 影響/詳細 : メールが遅延受信する

すべてのお客様配送が完了するまでにお時間を要しましたこと
お詫び申しあげます。

2009年09月09日(水)掲載


メール受信 障害の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2009年09月09日(水) 17時45分頃
 復旧日時 : 2009年09月09日(水) 20時00分頃
 対象   : 共用サーバー SDにてSSL送受信をご利用のお客様
 影響/詳細 : サーバー証明書期限切れエラーが発生する